Statistik om konflikter i svenska renoveringsprojekt
Renoveringar är en av de största privata investeringarna svenska hushåll gör. Enligt statistik från Skatteverket genomförs varje år over en miljon ROT-projekt i Sverige och den totala renoveringsmarknaden uppskattas till 90–100 miljarder kronor. Samtidigt uppstår ett stort antal konflikter. Fixlers rapport bygger på en analys av 5 040 offentliga tvister från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) inom bygg- och renoveringstvister 2023–2025 och identifierar var och varför konflikter uppstår.
Påståenden om fel eller brister i utfört arbete förekommer i cirka 94 % av alla ARN-tvister.
I cirka 75 % av tvisterna saknas en tydlig offert som kan användas som underlag vid diskussion.
I de tvister där kostnaden diskuterades ökade den i genomsnitt med 38 % mot ursprungsoffert.
Tillsammans visar statistiken ett mycket tydligt mönster: brister i offertstadiet och oklara förutsättningar är den i särklass vanligaste roten till konflikter i svenska renoveringsprojekt.
Analysen av tvister visar att många konflikter i renoveringsprojekt i själva verket uppstår långt innan det första verktyget har plockats upp. När omfattning, materialval, tidsplan eller ansvarsfördelning inte definieras med exakthet i offertstadiet skapas ett definitionsutrymme som leder till olika förväntningar.
När entreprenören påbörjar arbetet och beställaren förväntar sig en viss standard medan offerten endast avser en annan, uppstår spänningar. Resultaten visar att tydligare offerter, bättre struktur och ökad transparens inför ett godkännande radikalt minskar risken för att hamna i konflikt med hantverkaren.
Vår djupdykning visar att fel eller brister i utfört arbete är den formella grunden i hela 94 % av tvister, men att den verkliga utlösande faktorn ofta beror på missförstånd tidigare i processen.
Otydliga offerter som saknar specifikationer av exakt materialval eller bristande villkor kring hur ändringar och tilläggsarbete (ÄTA) ska godkännas gör att parterna snabbt hamnar i luven på varandra när avsteg görs.
Dessa fem punkter saknas eller är otydliga i en majoritet av de granskade offerterna.
Garanti och ansvarstid är ofta utelämnade eller otydligt definierade.
Det saknas märken, standarder och modeller för material som ingår i offerten.
Det saknas fasta rutiner för skriftligt godkännande av tilläggsarbete.
Att betala för mycket i förskott är vanligt, utan koppling till faktiska milstolpar.
Datum för färdigställande och förseningsvite saknas ofta helt.
Analys av konflikterna fördelat per typ av renovering.
Badrumsrenoveringar står for en tredjedel av tvister och är därmed den mest konfliktutsatta renoveringstypen. Det beror på att badrum är tekniskt komplexa projekt som involverar flera yrkeskategorier (snickare, VVS-installatörer, elektriker, plattsättare) samt kräver noggrann tätskiktsdokumentation.
De flest konflikter uppstår inte av ond vilja, utan av bristande skriftlig kommunikation och otydliga offerter i inledningsskedet. När beställare och hantverkare är överens på papperet om material, tidsplaner och betalningsetapper, minskar riskerna avsevärt.
Det är just därför Fixler finns — för att granska offerten och lyfta fram riskerna innan ni skriver under.
Få hela rapporten som en PDF-fil för att ta del av alla insikter, statistik och råd för din nästa renovering.